FAQ

Не все на рынке понимают, что делает BrandAid. Можно ли коротко сформулировать, что вы делаете?

Конечно. Мы делаем бренды под ключ. К нам Заказчик обращается за тем, чтобы превратить продукцию своего предприятия в продаваемый бренд. Чтобы это была не просто, скажем, халва, а продукт, помещенный в привлекательную упаковку, с хорошим именем, с четким позиционированием и стратегией продвижения на рынке. Совсем коротко: мы делаем из продуктов бренды.

Многие большие компании говорят о своем предназначении на рынке. Есть ли у BrandAid такое видение своего места?

Конечно. Мы достаточно большая компания для того рынка, на котором работаем. Сначала мы думали, что наша задача – “Развивать рынок путем разработки брендов для наших клиентов”. Но достаточно быстро поняли, что производителям, с которыми мы работаем, это не нужно. Не потому, что они не хотят развивать рынок, а потому что рынок, с одной стороны, развивается сам, а с другой – наши клиенты этим занимаются каждый день. Их больше интересуют конкретные результаты работы с нами.

Поэтому мы переформулировали наше кредо: “Делать счастливыми компании, изменяя их отношение к себе, покупателям, сотрудникам и рынку с помощью брендинга”

Это общая задача компании. Она делится на четыре подзадачи: зачем мы нужны учредителям, нашим Заказчикам, конечным потребителям продукции наших заказчиков, и что мы даем сотрудникам.

Заказчики: Создавать в бизнесе Клиента и из бизнеса Клиента бренд, который кардинальным образом повышает его доходы в максимально короткий срок и становится его долгосрочным путем развития.

Покупатели (продукции заказчиков): Создавать мир для людей, в котором приятно, спокойно, интересно, занимательно и волнующе контактировать с товарами и услугами.

Учредители: Постоянно добиваться выдающихся финансовых результатов: расти в обороте быстрее рынка.

Сотрудники: Обеспечивать лучшее место работы в стране путем создания обстановки, которая стимулирует к развитию, самореализации, вдохновляет на открытия и воздает должное через материальное и моральное поощрение.

Мы знаем, что наша жизненная позиция – своеобразное увеличительное зеркало, которое помогает нам лучше рассматривать свою работу и делать ее еще совершеннее.

Чем BrandAid отличается от обычного рекламного агентства?

Рекламные агентства вполне могут разрабатывать бренды. Но только в том случае, если при этом перестанут делать рекламу и размещать ее в СМИ… Давайте отдадим кесарю кесарево. Ведь РА — это структура, которая призвана создавать хорошую рекламу. И все! Почему большие западные консалтинговые компании (Boston Consulting Group, KPMG и пр.) не “додумались” нанять творческих людей и начать снимать рекламу для своих клиентов? Ведь клиенты им верят, и производители могли бы отдать свои деньги любимому консультанту. Думаю, представив эту картину, вы улыбнулись. Почему же у нас не вызывают улыбку попытки РА заниматься созданием брендов? На мой взгляд, коль скоро завод выпускает рамы для картин, можно, конечно, заставить его параллельно делать и тарные ящики, но что-то обязательно будет не так: то ли рамы начнут занозиться, то ли ящики будут очень хрупкие.

Почему же все РА заявляют о том, что они “делают бренды”?

Дело в том, что до недавнего времени РА полного цикла были своеобразными консультантами производителей. Директор завода шел к ним за роликом или размещением и иногда попутно получал “создание брендов”. Появление специализированных консультантов по брендингу должно изменить эту практику. Однако не кардинально. Поскольку пока, с одной стороны, таких консультантов еще долго на всех не будет хватать. С другой — крупным РА невыгодно выпускать из своих рук клиентов, которые хотят создать и выпустить на рынок новый товар. Делая за символическую плату некоторые работы по созданию бренда, РА “отбивает” свои деньги на последующем размещении рекламы.

Чем BrandAid отличается от исследовательской компании?

Мы разрабатываем конечные решения, а исследования, в первую очередь, качественные (фокус-группы и глубинные интервью), являются лишь одним из элементов этого процесса. В завершение нашей работы заказчик получает “упакованный” в имя, упаковку, дизайн, позиционирование и стратегию бренд.

Сколько человек трудится в Вашем агентстве? Кто они? Как происходит выбор нового сотрудника?

У нас два офиса: с 2001 г. – в Киеве и с 2004 г. – в Москве. В Киеве работают 17 человек, в Москве – 8. В компании 4 подразделения: исследований, нейминга, дизайна и маркетинга (последнее подразделение фактически отвечает за стратегию, позиционирование и остальные этапы “сборки” компонентов бренда воедино). Все сотрудники занимаются созданием новых брендов.

Расскажите о корпоративной культуре компании.

Она понемногу складывается. Мы еще молоды как бизнес для того, чтобы говорить об устоявшихся правилах жизни, но основные моменты понятны. Качество работы – любой ценой. Креативность в создании брендов. Уважительные и дружеские отношения в коллективе. Слаженность командной работы. Требовательность к себе и другим… Можно долго продолжать, но я скажу главное – за 6 лет существования киевского офиса сменился почти весь состав компании, но это никак не сказалось на нашей работе. Это значит, что культура и костяк уже созданы.

Расскажите о Ваших клиентах? Какие сложности, противоречия возникают при работе с заказчиком?

Наши клиенты – самые передовые, развитые, инициативные и рисковые люди на рынке России и Украины. Еще вчера они имели возможность сделать все “на глазок” или “за так”. Сегодня это время ушло, и наши клиенты это понимают. Но, в отличие от большинства других производителей, наши клиенты хотят от своей торговой марки получить максимум возврата на инвестиции. И поэтому они понимают, что, коль скоро потрачены деньги на новые заводы и линии, то смешно не потратить 0,0000001% от вложенных в оборудование средств на самое главное – создание основы будущего бренда-лидера.

Сложностей не возникает никаких, потому что мы работаем с самыми продвинутыми производителями, которым не нужно объяснять, чем мы ценны и что мы делаем. Они это уже понимают.

Консультационный бизнес кажется очень простым – советы давать. Как вы гарантируете клиентам результат работы?

Отличный вопрос! С самого начала: мы – не консультанты. Мы делаем руками все то, что надо сделать: от исследований до конечного вида упаковки и стратегии жизни бренда на рынке. То есть мы – честные строители! Что касается гарантий. Когда Заказчик к нам приходит, он знает, в лучшем случае, 20% от того, что нужно знать для гарантированного успеха нового бренда на рынке. Он не знает потребителя, имеет “заводское” представление о конкурентах, не понимает, как создать имя и упаковку и так далее.

Когда мы заканчиваем проект, мы на 80% уверены в успехе. 20% неопределенности мы оставляем на то, что в принципе невозможно предусмотреть: действия конкурентов, резкого изменения рыночных условий и такое прочее. Мы фактически в 4 раза повышаем вероятность успеха нового бренда. Кстати, все законченные нами проекты в той или иной степени успешны, а сверхуспешны – более 70%. Так что “коэффициент успеха” у нас далеко выше среднего по рынку.

Как вы можете делать бренды для пива, мебели, молока, обучения, сервиса, журнала, косметики, АЗС и так далее? Ведь это все – разные сферы бизнеса и вы наверняка не знаете специфики каждого из них.

Мы действительно не знаем всех нюансов этого и других 25 категорий, в которых уже имели удовольствие работать. Но мы великолепно знаем главное – потребителя. Это он пьет молоко или пиво, покупает мебель или тренинги, читает журналы, заправляет автомобиль и пользуется косметикой. И мы знаем, как “залезть в голову” этого потребителя, узнать, что ему хочется, и сделать это “хочется” наилучшим образом. Поэтому для нас не составляет труда работать в любой категории.